CONDICIONES GENERALES

1. POLÍTICA DE VENTAS Y CANCELACIONES

Las reservas realizadas en todos los establecimientos se regirán por las siguientes condiciones:

1. El precio total de cada reserva (100 %) se abonará en el momento de formalizar la reserva.
2. En caso de cancelación por parte del viajero con 30 o más días de antelación, se reintegrará el 100% de las cantidades abonadas por éste.
3. En caso de cancelación por parte del viajero con 15 o más días de antelación, se reintegrará el 50% de las cantidades abonadas por éste.
4. En caso de cancelación por parte del viajero dentro de los 14 días previos a la entrada, no se reintegrará ninguna cantidad al viajero en concepto.
5. En caso de impago, la reserva quedará automáticamente cancelada, quedando el alojamiento disponible para ser reservado por otro viajero.
6. El caso de no presentarse el día de entrada (no show) el viajero deberá abonar el 100% de la reserva.
7. El viajero no tendrá derecho a DEVOLUCIÓN de los importes abonados si desiste voluntariamente de los servicios antes de cumplida su estancia.
8. El VIAJERO podrá cancelar dentro de las primeras 24H la reserva realizada, siéndole reintegradas las cantidades abonadas.
9. En el caso de que, por causas imprevistas y no imputables a Ara Realtors, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa ofrecerá al viajero otro alojamiento de similares características. Si el viajero no acepta el alojamiento alternativo, tendrá derecho al reembolso total de cualquier cantidad abonada previamente en concepto de confirmación de reserva.

2. NORMAS DE LA RESERVA Y DE COMPORTAMIENTO EN EL ALOJAMIENTO

La reserva formaliza el alquiler de la vivienda anunciada directamente entre viajero y propietario. Ara Realtors ejerce de mero intermediario entre las partes, siendo el propietario el único responsable de mantener la vivienda en perfectas condiciones para ser habitada, y conforme a la descripción y fotografías que aparecen en el anuncio.

Fotografías: Las viviendas pueden sufrir pequeños cambios estéticos o de decoración (nunca funcionales) que no hayan sido actualizados en las fotografías del anuncio.

Fianza: La fianza será retenida por Ara Realtors, siendo de 300 € en los pisos o apartamentos y de 500 € en las villas o casas.

En caso de daño causado en la propiedad o sus enseres se procederá a justificar dichos desperfectos y a cobrarlos de la cantidad retenida.

Todo esto sin perjuicio de las posibles acciones civiles o penales que correspondieran a la agencia o al propietario por el mal uso de los establecimientos o sus instalaciones.

Limpieza: La limpieza final está incluida en el importe total de la reserva, pero nuestros clientes deben saber que la casa debe devolverse en el mismo estado en el que la encontraron a su llegada. En caso de que la vivienda no sea entregada en estas condiciones, el viajero deberá abonar una penalización de 100,00 € en concepto de extra de limpieza.

Basura: La basura debe depositarse a diario en los contenedores destinados a tal efecto en la zona donde se ubica la vivienda. Si no cumplen con esta norma, y a la salida de la vivienda dejan basura sin depositar en los contenedores, se les aplicará una penalización de 50,00 € en concepto de retirada de basuras.

Fiestas: Está terminantemente prohibida la celebración de fiestas o eventos. El incumplimiento de esta norma será motivo de expulsión de la vivienda sin derecho a contraprestación, así como el cargo de una penalización de 1.000,00 € en pisos o apartamentos y de 3.000,00 € en casas o villas.

Se entenderá como fiesta, aquella celebración en el establecimiento con más personas que las que permite la ocupación de la misma, siempre que se de alguna de las condiciones siguientes:

• Que se estuvieran incumpliendo las normas lógicas de respeto y buena vecindad.
• Que se incumplieran las horas de silencio establecidas en las condiciones.
• Que se agreda o atente contra los bienes o las personas del establecimiento o de la comunidad.
• Que exista atestado policial corroborando los hechos.

Ocupantes: No podrán acceder en la vivienda más personas que las indicadas en la reserva, salvo en el caso de haberse obtenido autorización expresa por parte del propietario o la agencia. En caso de que se detectara mayor ocupación de la indicada por el viajero al formalizar la reserva (sin haber obtenido autorización previa y expresa del propietario), será motivo de expulsión inmediata de la vivienda por incumplimiento de contrato sin derecho a contraprestación alguna. Como penalización se establece el pago de 50,00 € por persona y noche alojada.

Normas de comportamiento: El viajero se compromete a respetar y cumplir con las normas de la comunidad del edificio donde se encuentre la vivienda, así como las lógicas normas de respeto y buena vecindad, no realizando actividades o ruidos que pudieran resultar molestos a los vecinos, especialmente desde las 22:00 a las 08:00. No cumplir con estas normas sería motivo de expulsión de la vivienda sin derecho a contraprestación alguna y el pago de una penalización de 200,00 €.

Fumar: Está totalmente prohibido fumar en el interior de la vivienda. En caso de incumplir esta norma, el viajero deberá abonar una penalización de 200,00 € en concepto de desodorización de la vivienda.

Mascotas: No se admiten mascotas sin la autorización previa y expresa por escrito por parte de la agencia o el propietario de la vivienda. En caso de incumplir esta norma, el viajero deberá abonar una penalización de 200,00 € en concepto de extra de limpieza.

Consumo de suministros eléctrico y de agua: El consumo eléctrico y de agua están incluidos en el importe de la reserva, pero si se detecta un consumo abusivo, el propietario se reserva el derecho de practicar una retención sobre el importe de la fianza por exceso de consumo.

Mantenimiento de piscina y jardín: El propietario, la persona o personas designadas por este, accederán a la parcela donde se ubica la vivienda de modo periódico para realizar tareas de mantenimiento y limpieza de jardines o piscina.

Estado de la vivienda: El viajero manifiesta con su firma en el presente documento recibir la vivienda y sus enseres en perfecto estado de limpieza, uso y conservación, y conforme a lo publicitado en el anuncio de la misma. En caso de encontrar deficiencias en la limpieza o algún elemento roto, habrá de comunicarlo a la propiedad o a la agencia lo antes posible.

Objetos de valor: Es responsabilidad del viajero custodiar en todo momento dinero en efectivo u objetos de valor que pudiera traer consigo. Ni el propietario del alojamiento, ni la aseguradora de la vivienda, ni Ara Realtors se responsabilizarán de éstos en caso de pérdida o sustracción durante la estancia en la vivienda.

Alarma de la vivienda: La vivienda puede disponer de alarma de seguridad conectada a central receptora de alarmas autorizada. Solo se producirá grabación de imágenes en el caso de salto de alarma. A estas imágenes exclusivamente tienen acceso la persona autorizada de la empresa receptora de alarmas, o en su caso agentes de la policía. Las grabaciones tendrán una duración máxima de 60 segundos. En caso de que la casa disponga de alarma, estará debidamente señalizado.

Acceso a la vivienda por la agencia: Previo aviso al viajero, la agencia podrá acceder al interior de la vivienda siempre que fuera necesario para la realización de reparaciones, o para el caso en que no se estuvieran cumpliendo las normas pactadas.

Fotografías y/o grabación de imágenes: Queda expresamente prohibida la toma de fotografías y/o grabación de imágenes con fines comerciales durante la estancia en el alojamiento. Para este fin, el viajero deberá obtener expresamente y por escrito autorización previa por parte del propietario o la agencia.